よくある質問

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1.WiFiサービスを利用するのに必要なものはありますか
ORBIXのWiFiサービスは、無線LAN対応の機器をご用意頂く必要がありますが、ソフトウェアをダウンロードしたりインストールしたりする必要はありません。チケットのご購入後は、弊社指定のWiFiスポットへ行き、指定の画面にてアクセスキーを入力するだけでインターネットに接続頂けます。
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2.チケットが利用出来るHotSpotはどうやったら調べられますか
こちらからORBIX のWiFiチケットがご利用頂ける国内のWiFiスポット一覧をダウンロードしてご覧頂けます。または、WiFiナビゲーター専用ダイヤル 090-6619-1453 (受付時間：バンクホリデーを除く平日10:00 – 17:00、BT固定電話から1分間60ペンスとなります)にお電話頂ければ、お近くのWiFi スポットをご案内いたします。
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3.問題が起きたときはどうすればよいですか
接続方法、及び一般的なテクニカルの質問はこちらからご覧下さい。万が一問題が起こった場合に、プリントアウトしてWiFiスポットへお持ち頂く事をお勧め致します。また、お電話にて下記の通りサ ポートを受け付けております。 英語サポート：　0870-900-9434 (市内通話料金、24時間365日サポート) 日本語サポート：090-6619-1453 (受付時間：バンクホリデーを除く平日10:00 – 17:00、 BT固定電話から1分間60ペンス)
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4.WiFiチケットを既に購入しましたがやっぱり使うのをやめました。
　 返金はしてもらえますか
大変申し訳ありませんが、チケット利用の有無にかかわらず、一旦購入されましたチケットの返金は致しかねます。ご了承下さい。詳しくはご利用規約をご確認下さい。
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5.チケットを購入してWiFiスポットに行ってみましたが、そこで今はインターネットを
　使用できない、と言われてしまいました。返金はしてもらえますか
大変申し訳ございませんが、WiFiスポットのネットワークの状況や、お客様お使いの機器の不具合によって無線接続をご利用頂けなかった場合等も、一旦購入されましたチケットの返金は致しかねます。WiFiスポットに接続の問題があった場合にそなえて、あらかじめ別のWiFiスポットもいくつか調べておく事をお勧め致します。
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6.日本語でパソコンを利用する事は出来ますか
お客様ご自身のパソコンもしくはその他の通信機器をご利用頂けますので、その機器が日本語に対応している限り日本語でご使用頂けます。
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7.30分チケットを購入しました。チケットの有効期限はありますか
はい、ございます。30分の時間制チケットは、最初にログインをされてから30日間の有効期限が設定されています。その間でしたら使用時間が残っている限り、何度でもログインして接続頂けます。
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8.ORBIXのWiFiネットワークを使用する場合、そのセキュリティーは万全ですか
ORBIXのWiFiネットワークは、Intel社の無線認定プログラム「Wireless Verification Programme」の認定を受けた、信頼の高い公衆アクセスネットワークを使用しています。しかしながら、無線及び有線でのインターネット接続に関わらず、ネットワーク使用時の様々な脅威からご自身のパソコンや情報をより安全に守るためにも、下記の項目をチェックすることをお勧め致します。

　・定期的なアップデートの可能なウィルス対策ソフトや
　　 パーソナルファイアウォールの導入をしておく
　・自動ログイン機能をOFFにする
　・会社のネットワークに接続する際には安全なVPNを使用する
　・コンピュータ自体にPWをかける
　・ノートパソコンをおいたままその場を離れたりしない、
　　 また必要であれば鍵をかける
　・クレジットカードの詳細が分かるページを開いたままにしない
　・パーソナルバンキングにログインする場合は、セキュリティーで
　　 保護されているページかどうか確認をする（インターネットブラウザの
　　 バーに表示される鍵マークをクリックすると、
　　 保護されているかどうかが表示されます）
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